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我們應該如何優化網頁轉化率發布者:本站     時間:2022-01-05 12:01:47

你應該將此看作測試網站的技巧工具箱,了解對你的產品與用戶而言使用這些技巧的優點與缺點何在,以及如何使它們符合你的宏觀產品愿景。

“優化注冊轉化率”這個話題可以扯出一本百科全書的篇幅來。因此我會花大量筆墨來闡述。在此先提醒你們,這將是一篇長文。。(譯者注:差不多等于一章書了,所以拆分成上中下三篇)(Damndigital注:這里將上中篇合并為上篇)

我認為優化注冊轉化率的方法概括起來主要就是兩大類:

第一大類,站內優化。包括網頁設計/文案/布局等。這是個值得深入探討的話題,這也是后面一類方法的基礎。

第二大類,訪問來源優化。有許多種方法可以提升訪問來源的轉化效果(比如SEO,郵件,社交網絡,等等),對此我不會太多展開。但從”訪問來源→用戶最終轉化頁”之間的過程優化同樣很重要。討論站內轉化率優化不可能拋開訪問來源。因為早在用戶進入落地頁之前就已經要開始優化轉化率了。

站內轉化率優化

定義:改善網頁的設計與功能,提高用戶在頁面上執行關鍵行為的可能性。

轉化節點:最常見的轉化節點包括:注冊、登錄、購買、訂閱、分享等(社交媒體增長帶來的結果)。還有其他更加細化的轉化節點,但我主要關注這幾個核心的指標,因為優化的方法可以適用到其他轉化節點上。

1. 按鈕vs. 文字鏈接

按鈕比文字鏈接能獲取更多的點擊率,原因很簡單,因為”更顯眼”。當你需要用文字鏈接的地方,嘗試用按鈕去代替。因為已經有無數的測試證明了少用文字鏈接能讓CTR提升 20%-200%。

這里插一個有趣的題外話:不要期望一個按鈕的A/B測試效果能在數周內保持平穩,尤其是郵件營銷。因為你通常是向一個比較固定的群體發郵件(比如新聞提醒),而按鈕容易會出現”點擊疲勞”的現象——用戶已經習慣了你的設計,很可能意識到了郵件中的文字和按鈕都能鏈接到同一個地方。因為點擊任何文字或按鈕的超鏈接,都可以達到目的地。(延伸閱讀文章:按鈕vs.文字鏈接http://www.aweber.com/blog/case-studies/buttons-vs-text-links.htm)

不過一般情況下,按鈕還是比文字鏈接強,因為盡管數周后CTR增長放緩,按鈕還是提升了CTR。CTR增長的絕對值不一定能夠長期保持在30%,但至少你可以期望增長趨勢能夠持續數周甚至數月。

這并不是說同一個按鈕不可能帶來CTR的持續增長。因為按鈕點擊行為在網頁上和郵件中的表現可能有很大的差別。網頁上的按鈕不太容易產生點擊疲勞。如果你針對網頁按鈕做A/B測試時發現了數據的增長,那么這個增長通常是穩定的。

2. 按鈕位置

第一屏的位置優于其他位置。例如,Chitika 做了一個對比廣告在第一屏與下面位置的CTR的研究,發現廣告在首屏時能達到36%的CTR增長。同樣的道理適用于任何首屏的可點擊動作。一些市場研究者也做了個有趣的研究,在首屏呈現較少的信息,鼓勵用戶翻頁去發現更多內容,并產生轉化點擊的效果。他們的發現是:你完全可以鼓勵用戶去翻頁,并點擊首屏之下的內容。

看看這個布里斯托爾機場網站的眼動熱點圖。這張圖表明,首屏只展現少量內容可以引導更多用戶往下瀏覽及點擊。

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從用戶的角度看來,省事才是王道。如果你有把握傳遞足夠的信息和價值,使用戶點擊首屏的按鈕,就應該這么做,而不要故意縮減頁面頭部并使信息堆積在頁面下方。

3. 操作按鈕的尺寸,顏色,對比

操作按鈕應該顯眼而不突兀。Square在這方面做得很好。按鈕的顏色同全屏出血的背景圖及其他頁面元素形成了很好的對比。按鈕很大,但不會大得嚇人,并且按鈕旁邊搭配有很多呼喚用戶點擊的元素)。

如果你想看看更多行為呼喚的樣式與類型,請戳這里http://www.webanddesigners.com/35-creative-call-to-action-buttons-for-inspiration/

4. 提升網頁加載速度

落地網頁的速度通常是轉化率優化中容易被忽視但卻非常重要的一個環節。許多測試數據表明網站速度是至關重要的。例如,2007年亞馬遜發布的一個研究顯示網站每100ms的加載延遲就會導致銷售額下降1%。戳這里看更多關于網站速度的研究:http://www.conversionmedic.com/website-performance-optimization/。想辦法降低(尤其是關鍵頁面)加載時間,例如可以減少圖片/CSS/ JavaScript等等的負載。或者想辦法切分頁面不同的加載項,讓關鍵元素優先加載。通過在Facebook 和 Twitter參加過的許多測試,我親身看見了速度提升能夠如何顯著地提高轉化率。我真心認為糟糕的網站速度是導致MySpace沒落的原因。想想看,一個速度慢的網站意味著更少的朋友請求,更少的狀態更新,更少的圖片上傳,更少的廣告點擊,更少的邀請發送,等等,等等。所有這些操作都是形成社交網絡效應的積累基礎。網站速度阻止了網絡效應的飛速勢頭,由此導致了越來越少的增長,而增長的減少意味著失敗的風險增加。Facebook來了,它更快,更簡單,而且有了更好的網絡效應。通過專注于改進網站速度等關鍵要素,Facebook打下成功的基石。

谷歌提供了一個很好的網頁速度測試工具,任何人都可以使用:http://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/。它可以生成詳細的報告,給出具體的網速建議。YSlow也是發現網速問題的很好的工具。

如果你是一個WordPress網站站主,網速是個現實存在的問題(特別是對插件重度使用用戶)。你可以嘗試使用Plugin Performance Profiler來查找插件對個人站點網速的影響。它可以生成如下的報告,幫助你診斷每個插件對延遲的影響。



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